区信访局
大同市云州区信访局职能配置
大同市云州区信访局的主要职责是：
（一）全面贯彻《国家信访条例》及《山西省信访条例》及有关法律、法规；落实中央、国家领导人关于信访工作的批示、指示。
（二）负责处理区内群众和境外人士给区委、区政府的来信来电，以及网络投诉，接待群众来访，保证信访渠道畅通。及时、准确地向区委、区政府领导同志反映来信来电来访及通过网络渠道提出的重要建议、意见和问题。综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。
（三）承办上级部门及区委、区政府交由本局办理的信访事项。督促检查领导同志有关信访事项批示的落实情况。向各乡镇和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
（四）协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项。协调处理群众来信上访和异常、突发信访事件。检查、协调区党、政、军各部门的信访工作和各乡镇政府机关的信访工作。
（五）指导全区信访业务工作。研究、起草有关信访工作的制度草案。总结推广各地、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
（六）督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代“枫桥经验”。
（七）依法受理需由区政府复查的信访事项，指导全区各级各部门信访事项复查工作。
（八）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。指导全区信访部门办公自动化建设。
（九）负责信访工作的宣传和信息发布。协调信访工作外事活动和对外交流。
（十）完成区委、区政府交办的其他任务。
（十一）职能转变。不断加强信访体制机制改革探索，大力推进对依法分类处理信访诉求的引导工作，逐步将信访工作纳入法治化轨道。
大同市云州区信访局内设机构
大同市云州区信访局设下列内设机构：
（一）办公室（综合股）。负责机关日常运转工作，承担组织、人事、财务、机要、行政、外联等任务。负责机关党、群、团、工、妇等工作。掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。指导全区信访部门办公自动化和信息化建设等。负责机关党组与区委的党务联系，承担相关文稿起草工作，做好党组会议和党组理论学习中心组学习，落实会议议定事项及“三重一大”决策事项。负责全局各类综合性文稿、草案的起草印发。承担全区各类信访数据的统计、汇总、分析任务。负责信访简报和信访通报的编写印发。负责信访业务等方面的调查研究。负责全区信访年度目标管理考核工作等。
（二）督查股（复查股）。负责督促各级各部门贯彻落实《国家信访条例》及中央、省、市、区关于信访工作的决策部署。牵头组织信访事项实地督导活动。负责跟踪区级领导接待信访事项的落实情况。负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作。督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代“枫桥经验”。负责对信访事项复查工作进行管理和指导。依法受理需由区政府复查的信访事项。督促指导区政府有权处理的行政机关提出复查的信访事项。
（三）接待股（处突股）。负责上访群众的接谈及信访事项的登记、呈阅、转送、交办工作。负责受理省、市有关部门转办的群众走访事项。负责协调处理涉及多部门的上访事宜。负责向来访群众宣传信访法规和提供查询服务。负责通过法定途径分类处理信访投诉请求相关工作等。负责引导到非接待场所的群众到指定部门、指定场所反映诉求。负责配合公安机关处理区内因群体性上访引发的堵塞交通、冲击围堵党政机关、影响公共安全的突发事件。牵头做好全区重大会议或活动的信访保障工作等。
（四）办理群众网络投诉来信来电股（简称网投来信来电股）。负责登记、受理、转办、督办人民群众给区委、区政府领导的网络投诉、来信、来电。调查处理国家信访局、省信访局及市信访局交办转办的群众网络投诉、来信、来电事项。跟踪督查上级转办的网络投诉、来信、来电办理情况。指导全区办理群众网络投诉、来信、来电工作等。负责通过法定途径分类处理信访投诉请求相关工作等。
大同市云州区信访局办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名
负责人： 王国平
办公地址：大同市云州区东街11号（区政府西）
办公时间：8：00——12：00 14：30——18：00（法定节假日除外）
联系方式：0352—8012625
晋公网安备 14022702000006号
